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¿Cómo Funciona?

Muy Fácil

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Primer Paso

Busca el tema de interés

Dentro del listado de intereses encontrá tu duda.

Segundo Paso

Seguí el árbol de diagnóstico.

Seleccioná la respuesta según lo que te suceda con tu aplicación.

Árbol de Diagnóstico

>Sincronizó con el sistema correctamente?

>Esta cargado el número en el campo de celular de referencia?

>Esta agendado el número de la persona en el celular?

2 Facturación electrónica.

>Esta realizando una Factura Electronica al propietario?

>Esta realizando una Factura Electronica al inquilino?

>Esta realizando una Factura Electronica independiente?

>Estan cargados el punto de venta y los archivos .CRT y . KEY en el sistema?

>Sale algun mensaje de error?

>Revisar mensaje de AFIP que sale en la factura sin cae, arriba de donde encontrarse el mismo.

3 No puedo ingresar al sistema ó no se encuentra la base de datos.

>Esta prendida la PC Server/Principal?

>Todas las PC están conectadas a la misma Red WiFi?

>El sistema emite algun mensaje de alerta?

>Recordas el Usuario y Contraseña?

>Formateaste o cambiaste la pc desde la cual queres ingresar al sistema?

4 No sale el Logo en los recibos.

>Estás realizando un recibo independiente?

>Estás realizando el recibo al Inquilino?

>Estás realizando el recibo al Propietario?

>Esta cargado el Logo en sistema?

>El Logo cargado es una imagen JPG o JPEG?

>El sistema nos da algún mensaje de alerta al guardar el logo?

5 No aparece el alquiler para cobrar.

>En el contrato, coincide el número de la cantidad de cuotas, con el número de cuota del último período cargado?

>Modificaron los datos cargados sin realizar un reset particular? Por ej: El monto del alquiler, el número de cuotas, Etc.

>Realizaste el reset particular?

6 No puede cargar propiedades.

>Colocó los datos obligatorios?

>El sistema nos arroja algún mensaje de alerta?

7 No puede enviar mails desde el sistema.

>Queres enviar un mail desde el reporte de morosos?

>Queres enviar la liquidación por mail al propietario?

>Queres enviar un comprobante electronico ya emitido?

>Esta cargado y configurado el mail en el sistema?

>Realizaste la configuración en la cuenta del mail?

>Esta bien cargado el mail en la ficha de datos de la persona a quien deseas enviarlo?

>El sistema arroja algún mensaje de alerta?

8 Concepto Particular o Concepto Extra.

>Cargaste un concepto particular?

>Cargaste un concepto extra?

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