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¿Qué significa CLARO?
Los conceptos en CLARO son aquellos que van a aparecer en el recibo en blanco. Este recibo se emite con los datos de la inmobiliaria, el logo, original y copia. Por otra parte si esta opción no está marcada, los conceptos pasan a cobrarse en OSCURO y van a emitirse en un recibo por separado sin los detalles que posee el recibo en blanco. En el pre recibo la COLUMNA A o TOTAL A pertenece a la sumatoria total de los ítems en blanco y la COLUMNA B o TOTAL B pertenece a los ítems en negro.
¿Cómo puedo hacer un recibo por adelantado?
Para visualizar los próximos meses a cobrar se debe hacer clic en el nombre del inquilino, se abre la ventana del pre recibo ,la etapa previa a confirmar el pago, en la parte inferior de esa ventana debemos hacer clic en PRÓXIMO PERIODO o ADELANTAR PERIODO, así el sistema trae la próxima cuota del alquiler o los conceptos extras. Hay que tener en cuenta que podemos hacer clic en este botón las veces que sea necesario. Si no se confirma el pago y cerramos la ventana, los próximos periodos no se aplican.
¿Por qué no me figura para cobrar el alquiler en el inquilino?
Cuando no figura este ítem en el pre recibo del inquilino hay que tener en cuenta varios aspectos: el primero de ellos es verificar que el contrato esté cargado correctamente en todos los campos como su contenido ,la información. Por otra parte, hay que tener en cuenta la fecha que está ingresada como PRIMER DIA DE PAGO ,la cual va a ser tomada del inicio del contrato. Por ejemplo, si un contrato tiene como fecha de primer día de pago el 03-01-XX, la cuota de alquiler va a figurar a partir de esa fecha. Para traer el concepto del alquiler a la cobranza será necesario aplicar un reset particular al contrato. Para ello desde el MENÚ PRINCIPAL hacemos clic en el número de carpeta deseado o en el caso de que no haya número de carpeta hacemos clic en el espacio en blanco que se encuentra al lado izquierdo de la fecha de fin del contrato, se abre la ventana del contrato, verificamos que estén completos los montos, periodos y fechas, en la parte superior de esa ventana  hay una pestaña llamada CONFIGURACIÓN PARTICULAR y debemos hacer clic en ella, luego en la esquina superior derecha hay un campo en blanco donde vamos a completar la fecha de reset, una vez ingresada hacemos clic en el botón HACER, le indicamos al sistema que queremos aplicar los cambio  y listo.
¿Por qué el sistema no me toma el monto correcto del alquiler?
Cuando se modifica el contenido ,información, de un contrato vigente, para que el sistema tome los cambios debemos aplicar un reset particular al mismo. Para ello desde el MENÚ PRINCIPAL, hacemos clic en el número de carpeta deseado o en el caso de que no haya número de carpeta hacemos clic en el espacio en blanco que se encuentra al lado izquierdo de la fecha de fin del contrato, se abre la ventana del contrato, en la parte superior de esa ventana  hay una pestaña llamada CONFIGURACIÓN PARTICULAR y debemos hacer clic en ella, luego en la esquina superior derecha hay un campo en blanco donde vamos a completar la fecha de reset, una vez ingresada hacemos clic en el botón HACER, le indicamos al sistema que queremos aplicar los cambio y listo.
¿Cómo cargar o aplicar los punitorios?
Para cargar los punitorios desde el MENU PRINCIPAL, hacemos clic en el número de carpeta o en su defecto en el espacio en blanco que se encuentra al lado de la fecha de fin del contrato, se abre la ventana del contrato, en el margen derecho te muestra los campos para cargar los punitorios con un MONTO FIJO DIARIO o PORCENTAJE FIJO DIARIO. Una vez ingresado solo debemos CERRAR la ventana y se guardan los cambios automáticamente ,NO es necesario hacer clic en reset y salir. Es importante tener en cuenta que el sistema calcula el monto de los punitorios según como esté cargada la fecha en los campos PRIMER DIA DE PAGO, DÍAS DE GRACIA y COBRAR A PARTIR DEL DÍA. Una vez verificado estos puntos debemos ir al pre recibo del inquilino ,haciendo clic en el nombre de esa persona y luego en la columna de punitorios tenemos una casilla verificadora para seleccionar a qué ítems queremos aplicarles esos punitorios al momento de la cobranza.
¿Por qué me figuran los punitorios en negativo? 
Los punitorios figuran en negativo cuando no está ingresado correctamente el calculo entre los días de gracia y el cobro a partir de día. Necesitaremos ingresar al número de carpeta para ver el contrato y modificar los días en estos campos. El campo de días de gracia debe ser menor a los días ingresados en el cobro a partir del día además, es importante tener en cuenta que estos días deben coincidir con la fecha en el primer día de pago.
¿Por qué me figuran los punitorios en cero?
Los punitorios figuran en cero por dos motivos, el primero de ellos es porque no esta cargado el porcentaje o monto desde el contrato. El segundo motivo es porque no se aplica a la cobranza. Para habilitar los punitorios haremos clic en el nombre del inquilino, veremos una casilla verificadora, haremos clic para marcar el check en la columna de punitorios ,se encuentra al lado del importe de los mismos, y listo, serán visibles según la fecha de cobro a partir del día.

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