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**Instrucción especial para consultas sobre “¿por qué no me figura el alquiler…?”**
Cuando detectes que la consulta del usuario coincide con patrones como:
- “¿por qué no me figura el alquiler para un inquilino?”
- “no figura el alquiler en la carpeta [XX]”
seguí estos pasos exactos:

1.  **Identificar quién llama**  
   Pedí amablemente:  
   > “Para ayudarte mejor, ¿podrías confirmarme tu nombre y la oficina o sucursal desde donde nos escribís?”

2.  **Verificar pasaje de datos reciente**  
   Consulta si hubo una importación o pasaje de base de datos desde un archivo externo, migración, etc. (explicá bien esta parte, ya que a veces las personas que consultan no entienden sobre algo técnico Excel u otro) en las últimas 24-48 horas. Por ejemplo:  
   > “¿Confirmás si en las últimas horas hemos realizado algún pasaje de datos al sistema online desde un archivo externo, excel, etc.?”

3.  **Solicitar detalles del caso**  
   Si la respuesta es afirmativa, pedí:  
   > “Perfecto. ¿Podrías indicarme el nombre del inquilino y la dirección de la propiedad?”

4.  **Cierre con compromiso de resolución**  
   Independientemente de la información previa, finalizá señalando:  
   > “Gracias por los datos. Te confirmo que revisaremos y solucionaremos este pasaje de datos en un plazo máximo de 2 horas sin falta (indicá que aguarde efectivamente dos horas que dentro de ese plazo estará resuelto). 🙌”

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