CRM - arcomercial

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Fecha	Detalle	Debe	Haber	Saldo	Forma de Pago	Responsable

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2020-08-04 15:53:23	MatiM	JuanP	Reclamo	Cumplido

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Envío de Facturas por Whatsapp

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Aviso Legal

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SOFTWARE
LICENCIA PLAN PRO+

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del software proporcionado por Arcomercial S.A., con domicilio en Migueletes 1437, Aldo Bonzi, La Matanza, Provincia de Buenos Aires, en adelante "Arcomercial", y aceptados por el usuario, en adelante "el Cliente", al acceder o utilizar el Software. Al hacer uso del Software, el Cliente acepta íntegramente los términos y condiciones aquí establecidos, los cuales constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre Arcomercial y el Cliente.

CLÁUSULA 1. OBJETO. Este contrato establece los términos y condiciones bajo los cuales Arcomercial otorga al Cliente una licencia para el uso del programa adquirido “SPOT” e identificado en el presente documento, de aquí en adelante denominado "el Software". La licencia es personal, intransferible y exclusiva para el uso del Cliente, conforme a las condiciones detalladas a continuación.

CLÁUSULA 2. LICENCIA. Arcomercial concede al Cliente una licencia de uso limitada a un máximo de cinco (5) usuarios. El uso del Software está restringido a lo estipulado en este contrato. El Software podrá utilizarse en dispositivos que cuenten con acceso a internet.

CLÁUSULA 3. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL. El Software es propiedad exclusiva de Arcomercial y está protegido por la Ley de Propiedad Intelectual de la República Argentina. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o modificación no autorizada del Software, así como cualquier acción que infrinja los derechos de autor.

CLÁUSULA 4. UTILIZACIÓN DEL SOFTWARE. El Cliente podrá acceder y utilizar el Software desde cualquier dispositivo con conexión a Internet. El uso simultáneo en múltiples dispositivos está permitido siempre que no se exceda el número de usuarios licenciados. En caso de adquirir el “módulo de WhatsApp”, al iniciar el programa por primera vez, el sistema solicitará la sincronización con la aplicación de WhatsApp, lo cual es obligatorio. Empero, En caso de que el Cliente desvincule la aplicación, ya antes mencionada, del Software será obligatorio comunicarse con nuestro centro de atención al cliente para recibir las instrucciones necesarias para volver a vincularse al sistema. La reconexión no podrá realizarse de manera autónoma, siendo indispensable el soporte técnico proporcionado por Arcomercial.
CLÁUSULA 4.1. USO RESTRINGIDO. El Cliente se compromete a utilizar el Software únicamente para los fines permitidos en este contrato. Cualquier uso fuera de los términos especificados queda prohibido sin el consentimiento previo y por escrito de Arcomercial.

CLÁUSULA 4.2. PROHIBICIÓN DE ALTERACIÓN. Queda terminantemente prohibido descompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa sobre el Software. El Cliente no debe intentar modificar o alterar el Software de ninguna manera, ni realizar ningún acto que pueda modificar los derechos de autor del Software.

CLÁUSULA 4.3. CESIÓN Y TRANSFERENCIA. El Software seguirá siendo en todo momento propiedad exclusiva de Arcomercial.  El Cliente no podrá ceder, arrendar, transferir ni vender el Software a terceros. Cualquier intento de hacerlo será considerado una violación de este contrato.

CLÁUSULA 5. RESCISIÓN DE LICENCIA. En caso de incumplimiento de las restricciones de uso, Arcomercial se reserva el derecho de invalidar la licencia del Software en cualquier momento, mediante notificación al Cliente al correo electrónico registrado, con un preaviso de un día.
CLÁUSULA 5.BIS.  AVISO DE RESCISIÓN. El aviso de rescisión será enviado al correo electrónico proporcionado por el Cliente y entrará en vigor un día después de la notificación. El Cliente no tendrá derecho a reclamar o solicitar compensación alguna.

CLÁUSULA 6. CONFIDENCIALIDAD. El Cliente se compromete a mantener la confidencialidad de toda información relacionada con el Software. Arcomercial también garantizará la protección de la información proporcionada por el Cliente, la cual no podrá ser divulgada ni utilizada para fines distintos a los pactados en este contrato. Esta obligación de confidencialidad se mantendrá vigente aún después de la finalización de la relación contractual.

CLÁUSULA 7.  MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN. Arcomercial se reserva el derecho de modificar y actualizar el Software, informando al Cliente de cualquier cambio significativo. Las actualizaciones se realizarán automáticamente, salvo que se indique lo contrario, y el Cliente deberá aceptar los términos de la actualización para continuar utilizando el Software.

CLÁUSULA 8. PLAZO Y TERMINACIÓN. La licencia de uso tendrá una vigencia de un (1) año a partir de la fecha de pago por parte del Cliente. La licencia podrá renovarse anualmente mediante el pago correspondiente. Cualquiera de las partes podrá rescindir el contrato en caso de incumplimiento de las disposiciones del mismo, previa notificación por escrito.
CLÁUSULA 8 BIS. ACCESO AL SOFTWARE POSTERIOR A LA TERMINACIÓN. En caso de terminación de la licencia, el Cliente ya no tendrá acceso al Software. Sin embargo, en el supuesto de no renovación, se entregará toda la información en un archivo de texto (.txt).

CLÁUSULA 9. ARANCEL. El Software de referencia posee un costo anual según lo acordado por la vendedora, quien podrá, a su exclusivo criterio, otorgar descuentos al Cliente. Sin embargo, al momento de la revisión y ajuste anual del costo, este será calculado conforme al índice I.C.L del B.C.R.A., tomando como valor de referencia el costo original del Software al momento de la compra, sin considerar descuentos aplicados. 
CLÁUSULA 9 BIS. DESCUENTO POR RENOVACIÓN. En caso de renovación, si el Cliente utiliza el módulo de cobranza remota “Spot Medios de Pagos”, se otorgará un descuento proporcional al porcentaje de contratos gestionados a través de dicho módulo. El descuento se calculará tomando el porcentaje de administraciones que utilizan la cobranza remota durante los últimos tres (3) períodos de cobranza. Por ejemplo, si de 100 administraciones, 30 se realizan mediante “Spot”, el descuento aplicado será del 30%. Este descuento se aplicará exclusivamente en la renovación de la licencia.

CLÁUSULA 10.  SERVICIO POST VENTA. Arcomercial ofrecerá soporte técnico y atención al cliente personalizado, de lunes a viernes de 8 a 17hs. Además, ofrecerá asesoramiento mediante un sistema de Inteligencia Artificial que funcionará luego del horario de atención del personal, todos los días. Se proporcionarán actualizaciones sin costo adicional, creación de archivos de facturación electrónica y un resguardo de toda la información.  Además, se proporcionará una capacitación inicial en caso de que expresamente así lo requiera el cliente.

CLÁUSULA 11. VIGENCIA Y GARANTÍA.  La licencia de uso del software tendrá una vigencia de un (1) año, contado a partir de la fecha de pago correspondiente por parte del cliente. La renovación de la licencia se realizará conforme a lo establecido en la Cláusula 9 de este contrato. Arcomercial garantiza el funcionamiento del Software conforme a las especificaciones técnicas durante el período de vigencia de la licencia de uso. Sin embargo, Arcomercial no será responsable por interrupciones en el funcionamiento del Software causadas por caídas del servidor, fallas en integraciones externas como WhatsApp, ARCA, Open AI u otros proveedores, eventos fortuitos, de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena a su control. Arcomercial brinda 90 días de garantía de devolución del 100% de lo abonado.

CLÁUSULA 12. CONTRATO INTEGRAL. Este contrato representa el acuerdo íntegro entre el Cliente y Arcomercial, y reemplaza cualquier otro acuerdo previo o contemporáneo. Cualquier modificación deberá realizarse por escrito y ser firmada por ambas partes.

CLÁUSULA 13. DETALLE DEL PRODUCTO ADQUIRIDO. El Cliente adquiere el sistema de administración de alquileres permanentes  Plan PRO+ que incluye: carga ilimitada contratos de administración de propiedades, gestión de cobranza y liquidación de alquileres, y un módulo de WhatsApp para el envío de recibos, liquidaciones, facturas, notificaciones masivas a inquilinos morosos y notificaciones masivas a inquilinos sobre estados de cuenta. También ofrece múltiples reportes, alertas de cambio de períodos, y actualización automática conforme al B.C.R.A., IPC, Índice Casa Propia, índices independientes, Valor Nominal, y CAC. El sistema permite el cobro de conceptos periódicos y extraordinarios, y la gestión de comprobantes entregados. Además, cuenta con un módulo para inquilinos y propietarios a través de una app web, que proporciona acceso al estado de cuenta, historial de pagos, y control de comprobantes de servicios. Incluye un reporte de caja diaria, un módulo de facturación electrónica, y un módulo de cobranza remota a través de "Spot Medios de Pagos", con un costo del 1% por transacción, de uso opcional. Otros módulos disponibles son el de proveedores de servicios, stock de carteles, y la plataforma Signia de Firma Electrónica, con inscripción bonificada al 100%.

CLÁUSULA 14. FORMA DE PAGO. El Cliente se compromete a abonar el monto total acordado con el vendedor de $1.080.000 (un millón ochenta mil ) mediante link de pago en 12 cuotas sin interés a la cuenta proporcionada por Arcomercial, enviada el día 27  del mes de  Mayo del año 2025.

CLÁUSULA 15. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES. El Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todos los términos y condiciones establecidos en este contrato. Al momento de hacer uso del Software, el Cliente se compromete a cumplir con todas las disposiciones aquí contenidas.

OBSERVACIONES: Por excepción con el cliente, la Licencia comienza a partir del día 23 de Junio del 2025

DATOS PRINCIPALES:

Estado de Cuenta

GESTIÓN COMERCIAL

LICENCIA DE PRODUCTO LOCAL

LICENCIA DE PRODUCTO ONLINE